الشحن

سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع، Overpowered Accessories

في Overpowered Accessories رضاك على رأس أولوياتنا. لو واجهتك أي مشكلة في طلبك، اتبع الخطوات السريعة والواضحة دي علشان تضمن تجربة شراء آمنة ومريحة.

1. الشحن والتوصيل

تجهيز الشحن: كل الطلبات بتتسلّم لشركة الشحن خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
تتبّع الشحنة: هيوصلك لينك تتبّع أول ما المنتج يتشحن، علشان تتابع طلبك خطوة بخطوة.
مدة التوصيل: من 48 إلى 72 ساعة عمل داخل مصر.
المعاينة عند الاستلام: من حقك تعاين المنتج قدام مندوب الشحن قبل التوقيع، علشان تتأكد إنه وصلك بحالة ممتازة.

2. إلغاء الطلب أو تعديله بعد الشحن

لو طلبت إلغاء أو تعديل طلبك قبل ما تستلمه، وكنا سلّمنا الشحنة لشركة الشحن بالفعل، هتتحمل مصاريف الشحن كاملة من غير استثناء.

3. شروط الاستبدال والاسترجاع

المدة: من حقك تطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: لازم يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، ومن غير أي خدوش، ومعاه كل التيكيتات والكروت المرفقة.

4. المنتجات المعدّلة أو المخصّصة أو المستخدمة

أي قطعة تم تعديلها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل، سواء من جانب Overpowered Accessories أو من جانب العميل، أو تم استخدامها من العميل، غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، ويشملها فقط الضمان ضد عيوب الصناعة خلال فترة الضمان.

5. سياسة الاستبدال

5.1 استلام منتج غير المطلوب
لو استلمت منتج مختلف عن طلبك، هنستبدله فورًا ومن غير أي مصاريف شحن.

الإجراءات:

قدّم طلبك خلال 3 أيام من الاستلام.
ابعت صور توضح الخطأ.
هنبعتلك المنتج الصحيح في أسرع وقت ومن غير أي تكلفة إضافية.

5.2 الاستبدال برغبتك
لو حابب تغيّر الموديل أو اللون لأي سبب شخصي، هننفذ طلبك خلال 3 أيام من الاستلام.

مصاريف الشحن: العميل بيتحمل مصاريف الشحن ذهابًا وعودة.
شرط الحالة: لازم يفضل المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، ومن غير خدوش.

6. سياسة استرداد المبلغ

المدة: تقدر تطلب استرداد المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ استلامك للمنتج.
مصاريف الشحن: العميل بيتحمل كل مصاريف إرجاع المنتج لينا.
حالة المنتج: لازم يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، ومن غير خدوش.

خطوات الاسترداد:

ابعت المنتج مع شركة الشحن اللي تختارها.
بعد ما نستلم المنتج ونفحصه، هنكمّل إجراءات الاسترداد ونرجّعلك المبلغ خلال 3 أيام عمل.
طريقة الدفع: عن طريق إنستاباي (InstaPay)، تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية.

7. الضمان

مدة الضمان: 6 شهور من تاريخ الاستلام، ضد عيوب الصناعة فقط.
الإجراءات: تواصل معانا علشان نستبدل المنتج مجانًا ومن غير مصاريف شحن.
سوء الاستخدام: الضمان لا يغطي أي تلف ناتج عن الاستخدام الخاطئ أو الإهمال، وفي الحالة دي مش هنقبل المطالبة، والعميل بيتحمل مصاريف الشحن.

8. التواصل والدعم

لأي استفسار أو شكوى، تقدر تتواصل معانا عن طريق: